把手机里的对话，搬到更大的屏幕上继续

二维码是有时效的，如果放置太久或页面停留在后台，扫码时可能已经失效。建议先刷新页面，让二维码重新生成，然后在手机端打开已连接设备或关联设备入口，选择添加设备后立即扫描。扫码时尽量保持手机与电脑在同一网络环境下，若多次失败可尝试更换浏览器或清除该站点的缓存数据，具体入口名称以你手机上当前版本的界面为准。

早期版本依赖手机保持联网来转发消息，但现在的多设备机制已经有所调整，部分场景下手机短暂离线仍可继续使用。不过为了消息同步稳定，建议手机保持充电与联网状态。如果手机长时间关机或退出登录，电脑端可能会被强制断开，需要重新扫码。是否支持完全脱离手机使用，取决于你账号所在地区与客户端版本，建议以官方帮助说明为准。

文件大小上限会随版本和网络条件变化，官方没有固定不变的公开数值。日常的文档、表格、图片和短视频通常可以直接发送，超大文件可能会被拒绝或需要压缩后再传。如果遇到发送失败，可以先确认文件格式是否受支持，再尝试降低分辨率或拆分文件。上传过程中不要关闭页面，慢速网络下失败率会更高，具体限制请查看发送时的界面提示。

公共电脑存在他人后续使用的风险，登录后浏览器可能保留会话信息。如果确实需要在临时设备上使用，结束后务必点击退出登录，并在手机上进入已连接设备列表手动移除该设备，形成双重确认。不要勾选浏览器记住密码，也不要让页面停留在无人看管的状态。下次使用前可以打开无痕窗口，关闭窗口后本地记录会被清理，降低遗留风险。

最常见的原因是浏览器标签页被静音，或者系统通知权限没有授予该站点。可以先检查标签页上是否有小喇叭图标，点击恢复声音，再进入浏览器设置里的通知权限，把该站点设为允许。如果电脑开启了专注模式或勿扰模式，通知也会被拦截。此外，页面长时间不活动可能进入休眠状态，刷新一下通常能恢复实时接收，若仍无效可尝试重新登录。

网页版不需要安装，打开浏览器就能用，适合临时借用设备或在多台电脑之间切换；客户端在系统层面集成更深，通知、开机启动和文件拖拽体验通常更顺滑，长时间固定办公的人会更省心。如果只是偶尔在电脑上回几条消息，网页版足够；如果每天要在电脑上处理大量对话，客户端在稳定性和响应速度上更有优势。两者可以同时存在，不必二选一。

消息主体通常跟随账号同步，网页版本身并不是一个独立的记录仓库。清除浏览器数据、退出登录或在手机上移除设备后，本地缓存的图片和临时文件可能被清理。重要的内容建议在手机端保留，或把文件另存到电脑的固定目录。不要指望通过清理缓存来恢复历史消息，那通常做不到。涉及合同、凭证类内容，最好单独备份。

多设备登录数量有上限，超过后需要先移除旧设备才能添加新的。如果你在已连接设备列表里看到不认识的电脑，应立即移除并检查手机是否有异常登录提示。日常使用中，建议只保留自己常用的两三台设备，减少账号暴露面。不同时期客户端对数量限制可能调整，添加设备时页面会给出当前可用的提示，以实际显示为准。

先排除网络因素，切换网络或关闭代理后重试，再确认浏览器是否为较新的版本。部分扩展程序会拦截页面脚本，可以尝试在无痕模式下打开，如果无痕模式正常，就逐个关闭扩展排查。清理浏览器缓存和Cookie后重新访问往往也有效。若多个浏览器都无法加载，可能是服务端临时波动，等待一段时间再试，不要频繁刷新导致更多请求堆积。

这类问题多与浏览器缩放比例和输入法兼容性有关。可以先把页面缩放恢复到百分之百，再切换一次输入法试试。某些输入法的皮肤或浮动候选模式在网页环境中定位不准，改用系统默认皮肤通常能改善。如果问题持续，尝试换一个浏览器验证，能确认是浏览器还是输入法的问题。反馈给输入法或浏览器厂商时，附上具体版本号会更容易被定位。